Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement et contacter notre équipe si vous avez des questions.
Chez Sparklink TV, nous nous engageons à assurer votre satisfaction avec nos produits. Nous croyons fermement en notre produit et le soutenons à 100 %, mais nous comprenons qu'il ne réponde pas toujours aux attentes de tout le monde. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat ou si vous rencontrez un problème que nous ne pouvons pas résoudre et qui rend le système inutilisable, nous sommes heureux de vous offrir un remboursement complet dans les 3 jours suivant votre achat initial.
L'autorisation est accordée de télécharger temporairement une copie du matériel (informations ou logiciels) sur le site web de la société Sparklink TV pour une visualisation transitoire personnelle et non commerciale uniquement. Il s'agit de l'octroi d'une licence et non d'un transfert de titre, et en vertu de cette licence, vous n'avez pas le droit de.. : Les problèmes techniques : Nous ne sommes pas en mesure de fournir des remboursements pour des problèmes techniques, à moins que vous ne nous permettiez de vous aider de manière adéquate. Si nous ne sommes pas en mesure de résoudre le problème, nous nous ferons un plaisir de vous rembourser. Veuillez nous contacter avant de demander un remboursement pour des problèmes techniques. Délai : Les remboursements ne peuvent être effectués que dans les 3 jours suivant la date d'achat. Après 3 jours, aucun remboursement ne peut être effectué.
Si vous avez payé par carte de crédit, les remboursements sont généralement effectués et les fonds sont reversés sur la carte de débit liée à votre compte bancaire dans un délai de 20 jours ouvrables. Toutefois, dans certains cas, le traitement d'un remboursement peut prendre plus de temps, jusqu'à 90 jours.
Vous pouvez demander un remboursement pour presque tous les achats sur Sparklink TV, à l'exception des crédits revendeurs, pour n'importe quelle raison. Pour vous assurer que nos services IPTV répondent à vos besoins, nous vous recommandons vivement de commander un essai gratuit avant d'effectuer un achat. Sparklink TV fournira un remboursement complet sur demande via un ticket d'assistance si la demande est soumise dans les 3 jours suivant l'achat. Une fois la demande approuvée, vous recevrez un remboursement complet de votre achat dans les 24 heures. Le remboursement sera effectué sur votre compte bancaire ou par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour l'achat.
Veuillez noter que nous ne remboursons que les achats effectués au cours des 3 derniers jours. Pour toutes les autres demandes de remboursement effectuées au-delà de cette période, le montant du remboursement sera calculé sur la base de la période d'abonnement restante non utilisée. Notre équipe d'assistance contactera les utilisateurs dans tous les cas de remboursement.
Nous ne serons pas en mesure de fournir des remboursements ou des remboursements partiels dans les circonstances suivantes : Gamme de chaînes ou performance : Si un client n'est pas satisfait de l'offre de chaînes ou de la performance, nous lui recommandons d'essayer notre version d'essai gratuite avant de souscrire un abonnement. Configuration de la boîte : Si un client n'est pas en mesure de configurer son propre boîtier, nous lui fournirons une assistance pour le guider à travers les étapes de configuration prédéfinies. Toutefois, notre aide est limitée car nous ne connaissons pas nécessairement les circonstances spécifiques de la boîte. Blocage ou non-fonctionnement des canaux : Bien que nos serveurs soient généralement stables, il peut y avoir des problèmes temporaires de gel ou de non-fonctionnement des canaux pour diverses raisons. Dans la plupart des cas, ces problèmes sont dus à des facteurs tels que les fluctuations de l'internet du client, des problèmes liés à la box ou des problèmes avec le fournisseur d'accès à l'internet (FAI). Pannes de canaux : En cas de panne d'un canal au niveau de notre serveur, nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème dans les plus brefs délais. Cependant, veuillez noter que des interruptions occasionnelles de chaînes peuvent se produire et que nous ne pouvons pas offrir de remboursement uniquement en raison de l'indisponibilité temporaire de chaînes spécifiques. Responsabilité du client : Il incombe au client de s'assurer que les services IPTV sont compatibles avec ses appareils et répondent à ses besoins spécifiques avant de procéder à l'achat. Aucun remboursement ne sera accordé si le client ne vérifie pas au préalable la compatibilité ou l'adéquation du produit. Changement d'avis : Aucun remboursement ne sera accordé si un client change simplement d'avis sur l'achat ou décide qu'il ne souhaite plus utiliser nos services. Nous encourageons les clients à réfléchir soigneusement à leur décision avant d'effectuer un achat. Crédits revendeurs : Veuillez noter que les remboursements ne sont pas applicables aux crédits revendeurs. Si vous avez acheté des crédits revendeurs, ils ne peuvent en aucun cas être remboursés.
Chez Sparklink TV, nous nous efforçons de fournir la meilleure expérience IPTV possible à nos clients. Bien que nous fassions tout notre possible pour répondre à toute question ou préoccupation, nous comprenons qu'il peut y avoir des circonstances où un remboursement est nécessaire. Notre équipe d'assistance est à votre disposition pour vous aider à résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer.
Pour demander un remboursement, veuillez soumettre un ticket d'assistance dans les 3 jours suivant votre achat, et notre équipe examinera votre demande et traitera le remboursement en conséquence. Nous nous efforçons d'assurer une procédure de remboursement transparente et de veiller à ce que vous receviez le remboursement dans les meilleurs délais. Merci d'avoir choisi Sparklink TV. Nous apprécions la confiance que vous accordez à notre marque et nous nous réjouissons de vous servir avec nos services IPTV de haute qualité.